THÔNG BÁO VỀ ĐƯỜNG DÂY NÓNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ KÊNH TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

Kính gửi Quý khách hàng,

VG Hải An Hải Phòng luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua xe và sử dụng dịch vụ tốt nhất. Mỗi ý kiến của Quý khách là cơ sở quan trọng để chúng tôi hoàn thiện chất lượng phục vụ mỗi ngày.

Để Quý khách có thêm một kênh liên hệ trực tiếp, thuận tiện và được lắng nghe kịp thời, VG Hải An Hải Phòng trân trọng thông báo đường dây nóng Chăm sóc khách hàng: 096 370 9771

Quý khách có thể liên hệ số điện thoại này để:

• Đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ và cơ sở vật chất;
• Phản ánh những điểm chưa hài lòng trong quá trình mua xe, bảo dưỡng, sửa chữa;
• Gửi khiếu nại khi quyền lợi chưa được bảo đảm hoặc vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng.

Để việc tiếp nhận được nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại liên hệ;
• Biển số xe hoặc số khung (nếu có);
• Thời điểm sử dụng dịch vụ;
• Nội dung cụ thể cần đóng góp, phản ánh hoặc khiếu nại.

Cam kết của chúng tôi:

• Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ mọi ý kiến của Quý khách;
• Chuyển ngay đến bộ phận có trách nhiệm để xử lý và phản hồi cho Quý khách trong vòng 08 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách, chỉ sử dụng cho mục đích giải quyết phản ánh;
• Thông báo kết quả xử lý và ghi nhận mức độ hài lòng của Quý khách sau khi vấn đề được giải quyết.

Ngoài đường dây nóng trên, Quý khách vẫn có thể gửi ý kiến qua Fanpage, Zalo, biểu mẫu phản ánh trên website hoặc trực tiếp tại showroom, xưởng dịch vụ của VG Hải An Hải Phòng.

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và những đóng góp của Quý khách. Sự hài lòng của Quý khách là mục tiêu phục vụ của chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ tại VG Hải An Hải Phòng!